ВКМестоположение пользователя: Россия, Красноярск
В общем, я понимаю, что основа хорошего маркетинга - сделать так, чтобыклиент ПОСЛЕ остался доволен. Это основа хорошего маркетинга. И, нужно
сказать, из стоматологии АльДента я вышла вполне довольной, и только
после прочтения отзывов мне пришло в голову, что, возможно, в этой сети
другие принципы маркетинга и мне просто повезло. Но, тем не менее - я
надеюсь, что мне повезло!
Пришла в эту стоматологию я из бесплатной поликлиники. Точнее - зуб три
года назад я платно лечила в Минске, этой весной пломба выпала, я
лечила в московской бесплатной поликлинике по месту прописки. В Москве
сказали сразу - "зуб сложный, не уверены, что спасем, но будем
пытаться". Приходила я в московскую поликлинику трижды - каналы
чистили, ставили лекарство, пломбировали каналы. Ставили временную
пломбу на неделю. А на следующий день из Москвы я собиралась уезжать.
Подумала - а приду и сделаю в Красноярске в бесплатной. В поезде у меня
разбарабанило щеку, даже спать на ней было больно. Пол лица болело. И
это после пломбировки каналов при лечении обострения хронического
периодонтита!
В Красноярске я пошла в бесплатную поликлинику № 4 на Урицкого, так как
у нее оказались лучшие отзывы. C острой болью. Обязаны были принять. Но
внезапно там устроили войну ("ах, как это вы не по месту прописки! у
нас своих пациентов эшелон! и как это вы умудрились нас еще найти!")
Отказать мне совсем они не могли и зуб поглядели, сказалаи, что лечить
не могут, а могут посоветовать пить антибиотики и полоскать солью и
содой. Я спросила - "а опухоль в пол лица после пломбировки - это
нормально?". Мне сказали, что вот мол у всех по разному, у вас, видимо,
нормально. Я их понимаю - им на фиг было не надо лечить чужого
пациента, да ещё и срочно. Вышла на Маркса, увидела первую попавшуюся
стоматологию и зашла в нее. Пускай, думаю, мне временной пломбой
залепят до сентября, а там и в Москве вылечу, в бесплатной.
Надо сказать, врач мне вообще сразу, с перового взгляда, понравился. Молодой, с добрыми глазами. Совсем молодой. да. Обаятельный.
А когда я оказалась в кабинете, я поняла, что да - это место развода.
Но у меня -то и денег нет - как они меня не разведут? Я понимала
молодого человека, понимала, что он обязан провести маркетинговую
обработку меня. Он её провел. На отлично отработал. Все нарисовал,
показал, объяснил. Вот, говорит, у вас киста. Она отчего? Потому что
по каналам в зуб попадает слюна. Пол года уже этой кисте. Если все так
и оставить - не сегодня/завтра - в стационар. Я, говорит, о вас
беспокоюсь.
Я не врач. Я вообще не понимаю, что там у меня и как там у меня. Но я
знаю, что в московской поликлинике врачи сомневались, что зуб будет
сохранен. И я видела, что да - есть какая-то фигня в начале канала.
Пухлая. И пустота там (от лекарства, как врач сказал). И главное - я
знала - что зуб болел в поезде и его офигенно разбарабанило. Ну как вот
мне знать - совсем меня врач молодой симпатичный разводит (серьезно так
еще, профессионально, хорошо обученно) или частично? Временная
пломба-то нужна!
В общем, да. И мне выцарапали всё, что сделали в Москве (под
анастезией, а в Москве без делалаи и вообще не было больно - нерва-то
там уже три года как нет) и впрыснули шприцом лекарство туда и сделали
пломбу долгосрочную временную. И я ушла довольная и очень под обаянием
врача. Взяли с меня 2650 р. В общем, не много. Больше я к ним не приду.
Но кто знает - врал мне врач али не врал?...
(да, канала оказалось четыре, а в Москве нашли и пролечили три. Врач
предположил, что это киста через четвертый, незамеченный канал
образовалась).
Врача зовут Суворов Сергей Николаевич. Не краноярец. Но в жизни - я
точно знаю - он очень и очень и очень хороший человек. Спасибо ему всё
же.
сказать, из стоматологии АльДента я вышла вполне довольной, и только
после прочтения отзывов мне пришло в голову, что, возможно, в этой сети
другие принципы маркетинга и мне просто повезло. Но, тем не менее - я
надеюсь, что мне повезло!
Пришла в эту стоматологию я из бесплатной поликлиники. Точнее - зуб три
года назад я платно лечила в Минске, этой весной пломба выпала, я
лечила в московской бесплатной поликлинике по месту прописки. В Москве
сказали сразу - "зуб сложный, не уверены, что спасем, но будем
пытаться". Приходила я в московскую поликлинику трижды - каналы
чистили, ставили лекарство, пломбировали каналы. Ставили временную
пломбу на неделю. А на следующий день из Москвы я собиралась уезжать.
Подумала - а приду и сделаю в Красноярске в бесплатной. В поезде у меня
разбарабанило щеку, даже спать на ней было больно. Пол лица болело. И
это после пломбировки каналов при лечении обострения хронического
периодонтита!
В Красноярске я пошла в бесплатную поликлинику № 4 на Урицкого, так как
у нее оказались лучшие отзывы. C острой болью. Обязаны были принять. Но
внезапно там устроили войну ("ах, как это вы не по месту прописки! у
нас своих пациентов эшелон! и как это вы умудрились нас еще найти!")
Отказать мне совсем они не могли и зуб поглядели, сказалаи, что лечить
не могут, а могут посоветовать пить антибиотики и полоскать солью и
содой. Я спросила - "а опухоль в пол лица после пломбировки - это
нормально?". Мне сказали, что вот мол у всех по разному, у вас, видимо,
нормально. Я их понимаю - им на фиг было не надо лечить чужого
пациента, да ещё и срочно. Вышла на Маркса, увидела первую попавшуюся
стоматологию и зашла в нее. Пускай, думаю, мне временной пломбой
залепят до сентября, а там и в Москве вылечу, в бесплатной.
Надо сказать, врач мне вообще сразу, с перового взгляда, понравился. Молодой, с добрыми глазами. Совсем молодой. да. Обаятельный.
А когда я оказалась в кабинете, я поняла, что да - это место развода.
Но у меня -то и денег нет - как они меня не разведут? Я понимала
молодого человека, понимала, что он обязан провести маркетинговую
обработку меня. Он её провел. На отлично отработал. Все нарисовал,
показал, объяснил. Вот, говорит, у вас киста. Она отчего? Потому что
по каналам в зуб попадает слюна. Пол года уже этой кисте. Если все так
и оставить - не сегодня/завтра - в стационар. Я, говорит, о вас
беспокоюсь.
Я не врач. Я вообще не понимаю, что там у меня и как там у меня. Но я
знаю, что в московской поликлинике врачи сомневались, что зуб будет
сохранен. И я видела, что да - есть какая-то фигня в начале канала.
Пухлая. И пустота там (от лекарства, как врач сказал). И главное - я
знала - что зуб болел в поезде и его офигенно разбарабанило. Ну как вот
мне знать - совсем меня врач молодой симпатичный разводит (серьезно так
еще, профессионально, хорошо обученно) или частично? Временная
пломба-то нужна!
В общем, да. И мне выцарапали всё, что сделали в Москве (под
анастезией, а в Москве без делалаи и вообще не было больно - нерва-то
там уже три года как нет) и впрыснули шприцом лекарство туда и сделали
пломбу долгосрочную временную. И я ушла довольная и очень под обаянием
врача. Взяли с меня 2650 р. В общем, не много. Больше я к ним не приду.
Но кто знает - врал мне врач али не врал?...
(да, канала оказалось четыре, а в Москве нашли и пролечили три. Врач
предположил, что это киста через четвертый, незамеченный канал
образовалась).
Врача зовут Суворов Сергей Николаевич. Не краноярец. Но в жизни - я
точно знаю - он очень и очень и очень хороший человек. Спасибо ему всё
же.
Очень недостойная клиника, очень плохое отношение к клиентам, клинику Aldenta можно охарактеризовать как мошенническую. Пытаются обманывать людей, с целью получения выгоды, а также оказывают некачественные услуги, которые приводят к серьезному ухудшению здоровья, при этом пытаются отрицать свою вину.
Местоположение пользователя: Россия, undefined
Первичный осмотр проводил главный врач Суворов С.Н., который достаточно профессионально определил, что на самом деле болит не тот зуб на который я грешил, потом разговор был переведен на импланты и постоянно крутился вокруг этого, но это я понимаю, маркетинг, все дела, в общем это все объяснимо и какой то неприязни не вызвало.
Сделал томографию, первичный диагноз подтвердился, воспалилась верхняя 6-ка, на мой вопрос сколько будет стоить лечение, Суворов С.Н. ответил, что где то в районе 5500 - 6500, что мне показалось вполне себе приемлемой ценой и я согласился. Лечение должно было проходить в два этапа, сначала вскрытие зуба, удаление нерва, обработка каналов, закладка лекарства и установка временной пломбы, а второй этап должен был начаться через неделю, когда последствия воспаления были бы уже минимизированы, в общем все стандартно.
Первый этап пролечили, все здорово, все прекрасно, выхожу на ресепшн и мне вручают счет в 11500...
Альдента, вы серьезно???
Время было уже где то 20:45 и после всех этих процедур ни сил, ни желания устраивать какие то разборки не было, чиркнул картой, ушел. Создается впечатление, что вы думаете, что вы единственная стоматология в Красноярске. Могу вас разочаровать, это совершенно не так.
Через пару дней перезвонила девушка, представилась специалистом по качеству, спросила о моих впечатлениях от проведенного лечения, выслушав обещала во всем разобраться. На следующий день мне позвонил врач, который лечил, сказал, что произошло досадное недоразумение, мол главный врач обозначал цену со скидкой, но мне ничего не передал и я посчитал без скидки и поэтому сумма 5500 - 6500 чудесным образом выросла до 11500...
Ребята, это вообще не серьезно... прям вообще... Это больше смахивает не на "досадное недоразумение", а просто на тупой развод на деньги, где кто то "сглотнет", а кого то потом можно урезонить, просто предложив долечить зуб в пределах уже уплаченной суммы, но кто же к вам пойдет долечиваться после такого знатного кидка? Я конечно же способен оплатить такой счет, но и деньги считать я тоже умею.
В общем если вы хотите пролечить зубы в данной клинике, то настоятельно рекомендую заранее потребовать хотя бы примерный расчет стоимости их услуг, прям пусть на бумаге пишут, иначе вы можете оказаться в ситуации, когда вы будете стоять на ресепшене со счетом в руках и отвисшей челюстью.
Я никому не советую лечить там зубы, потому что удовольствие от качества сервиса и лечения полностью, просто на корню прибивается такими вот "досадными недоразумениями" и хитрожопостью в обьяснении их причин.